Garantía Urban Premium
En UrbanWear23, nos enorgullecemos de la calidad de nuestras prendas. Si no estás 100% satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Condiciones
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debe tener todas las etiquetas originales intactas.
- Tienes un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción para solicitar un cambio o devolución.
- Los productos en liquidación o con descuento especial no están sujetos a cambio, salvo defecto de fabricación.
Proceso de Cambio
- Contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos de la prenda.
- Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas con las instrucciones para el envío de retorno.
- Una vez recibida y verificada la prenda, procesaremos el cambio o reembolso según corresponda.
Costos de Retorno
- Si el cambio se debe a un defecto de fabricación o error de UrbanWear23, cubrimos el costo del envío de retorno.
- Si el cambio es por gusto personal o talla incorrecta elegida por el cliente, el costo del envío de retorno corre por cuenta del comprador.
- Para envíos de retorno, coordinaremos la recogida a través de nuestra paquetería o te indicaremos la dirección de envío según el caso.
Reembolsos
- Los reembolsos se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibir y verificar la prenda de retorno.
- El reembolso se realiza a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original (Mercado Pago).
- Si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar hasta un ciclo de facturación adicional en reflejarse en tu estado de cuenta.
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