1. Identidad y Domicilio

UrbanWear23, con domicilio en Ciudad de México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Nuestra misión es garantizar que su información esté segura mientras disfruta de la mejor moda urbana.

2. Datos que Recopilamos

Para brindarte el mejor servicio, recopilamos la siguiente información:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico y número telefónico.
• Datos de entrega: dirección completa, código postal, colonia, ciudad y estado.
• Datos de pago: procesados exclusivamente por Mercado Pago. UrbanWear23 no almacena números de tarjeta ni datos bancarios.
• Historial de compras: productos adquiridos, montos, fechas y estado del pedido.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos se utilizan para las siguientes finalidades:

• Procesar sus órdenes de compra, gestionar pagos y coordinar envíos.
• Gestión de su cuenta de usuario, historial de pedidos y lista de deseos.
• Atención a dudas, soporte técnico y seguimiento de pedidos a través de WhatsApp y correo electrónico.
• Mejorar la experiencia de navegación y personalizar las recomendaciones de productos.
• Análisis estadísticos de uso de la plataforma para mejorar nuestro servicio.

4. Cookies y Tecnologías de Rastreo

UrbanWear23 utiliza las siguientes tecnologías:

• Cookies necesarias: esenciales para el funcionamiento del carrito de compras, sesión de usuario y proceso de checkout.
• Google Analytics: recopila datos anónimos de navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo) para mejorar la plataforma.

5. Servicios de Terceros

Para brindarte un servicio completo, compartimos información limitada con estos terceros:

• Mercado Pago: procesa los pagos de forma segura. Recibe nombre, email, dirección y monto de la transacción. No compartimos datos bancarios directamente.
• SkyDropx: gestiona la cotización, envío y rastreo de pedidos. Recibe nombre, dirección de entrega y dimensiones del paquete.
• Google Analytics: recopila datos anónimos de navegación bajo sus propias políticas de privacidad.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de su información si es inexacta.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestro canal de WhatsApp o correo electrónico.

7. Retención y Seguridad

Sus datos personales se conservan mientras su cuenta esté activa o sea necesario para brindarle el servicio. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos de pago son encriptados por Mercado Pago y nunca son almacenados en nuestros servidores.